1) Как заказать и оплатить?

Элементарно!

Все что Вам нужно – это оформить заказ! Вы можете сделать это любым удобным для Вас способом:

1. Через корзину
2. По телефону (звонок бесплатный)
3. Через Онлайн Консультант
4. По email, либо форме обратной связи

После оформления заказа, любым удобным для Вас способом, наш менеджер выставит Вам счет на оплату. Счёт действителен в течение трёх дней.

Вы оплачиваете счет в любом отделении банка и ожидаете поступления средств. (мы проинформируем Вам, как только денежные средства поступят на наш счет)

При оплате Яндекс.Деньгами наш менеджер вышлет Вам ссылку для перевода средств, после чего Вам останется только перейти по ней и чётко следовать инструкциям по оплате

Как правило, поступление средств производится на следующий день после оплаты. (за исключением праздничных и выходных дней).

2) Как быстро мне доставят мой груз?

Максимально быстро.

После поступления оплаты по счёту, отгрузка с нашего склада в транспортную компанию производится в день оплаты, либо на следующий день после поступления оплаты (в случае отсутствия товара на складе – от 1 до 5 дней).

Примерные сроки доставки товара транспортной компанией зависят от удалённости Вашего города от Москвы (от одних суток до Белгорода, Владимира, Иваново и т.д., до 30 суток в Магадан).

В целом, процесс доставки от оплаты, до получения товара Вами, в среднем займет 3 – 7 дней.

3) Как происходит гарантийное обслуживание товаров, приобретенных у Вас?

2 года вместо одного – за наш счёт!

Все товары, за исключением аксессуаров, обеспечиваются официальным гарантийным талоном и сервисным обслуживанием. Для абсолютного большинства товаров, представленных в нашем магазине, действует расширенная официальная гарантия – 24 месяца (предоставляется бесплатно на все швейные, вышивальные и вязальные машины, а также оверлоки).

Для получения списков сервисных центров в Вашем регионе, либо по вопросам транспортировки оборудования к нам (при отсутствии сервисных центров) необходимо обратиться к нашим менеджерам, либо на официальные сайты производителей.

Для товаров, которые не имеют официальных представительств в РФ (некоторые швейные, вышивальные машины, оверлоки), предусмотрена региональная сервисная программа: всего за 6% от стоимости приобретаемого товара Вы получаете полноценную расширенную гарантию, с условиями транспортировки товара от ближайшего к Вам сервисного центра неограниченное количество раз – за наш счёт! Проще говоря, заплатив 6%, Вы получаете гарантию без хлопот – от двери до двери! Но, помните, что Вы всегда можете отказаться от данной услуги и отправлять товар до ближайшего сервисного центра своими силами, если сочтёте это более приемлемым для Вас.

4) Кто отвечает за потерю/порчу моего заказа?

Отвечаем на все 100%.

Мы – за доставку Вашего заказа в целости и сохранности из пункта отправки (г.Москва) до транспортной компании. Транспортная компания – за доставку от пункта отправки до пункта получения.

Однако мы контролируем заказ до момента передачи его в Ваши руки – всегда!

Работая с самыми передовыми и проверенными транспортными компаниями, мы сводим риск потери или порчи груза к нулю. Мы сделаем всё зависящее от нас, чтобы Вы получили свой заказ в кратчайшие сроки, в целости и сохранности.